2024年9月28日,海亮时代one物业(即安徽世贸天承物业管理有限公司西安分公司,海亮新英里物业服务中心)开始收取海亮时代one采暖费。我系海亮时代one19号楼住户,按照物业要求于2024年10月27日缴纳采暖费1181.1元。
西安市开始供暖后,因海亮新英里小区供暖缴费比例不足60%,海亮物业遂将海亮时代one19号楼排除,给其他楼供暖。19号楼住户在没有暖气的情况下过冬。
但海亮物业长期拖延退还19号楼供暖费,且不合理地要求住户提供个人隐私信息,在住户不愿提供的情况下,海亮物业拒不退费。我与海亮物业多次沟通仍未取得进展。缴费至今已有三个月,海亮物业态度消极,无奈之下,现通过此平台要求海亮物业尽快退费。