中国临潼石油生活城多个小区供暖温度低 反映多次无果

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“临潼区中国临潼石油生活城华清骊苑等几个小区供暖温度过低”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：

经查，该小区为自备锅炉供暖。供热中心在接到交办单后第一时间安排监管科工作人员与临潼城建集团就该供暖问题进行了对接。临潼城建集团高度重视，立即安排城建集团下属单位骊山物业公司成立事后处理小组，组成处理专班，深入现场进行调研。就此做出以下回复：

因留言中未留有投诉人的姓名及电话，无法与该投诉人取得联系，无法了解其家具体实际情况。经核实，目前，石油城有六大园区供热区域普遍正常，但不排除个别客户家里存在温度上不去的情况；根据楼宇建设条件不同，室内保温系统不同，每户的室内温度不同。同时，小区住户报修更换暖气阀门，必须关闭暖气总阀排水更换，影响个别楼宇供暖压力不正常，温度不稳定。也不排除暖气片的散热质量与暖气片的多少不能达到室内空间的热量需求，还有管道堵塞水流不畅等原因，都影响采暖温度，造成温度不达标的情况。如果有温度上不去的现象请业主及时联系物业公司，物业公司都将积极安排工人上门检查。

下一步，我区将督促物业公司会加强供热排查，积极对接不热住户，及时入户排查处理不热问题，同时针对个别户内问题给出合理建议，确保住户用暖正常。