西蓝高速一司机不报站导致乘客坐过站 客服态度差

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2024]第01119号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县交通局进行调查处理，现就具体情况回复如下：

经调查，网民反映司机不报站导致乘客坐过站问题，涉事司机为西蓝高速陕AV8733驾驶员李某某，接到投诉后蓝通公司对涉事的驾驶员和客服工作人员进行约谈教育，对西蓝高速车队进行通报，并按照公司管理制度，进行记录处理。

下一步，县交通局将进一步加大对蓝通公司的监督管理，蓝通公司要举一反三，所有驾驶员及工作人员引以为戒，严格规范使用报站器，按照设置站点进行停靠，加强服务意识，提升服务质量，保障乘客的正常出行。