西安市未央区万科幸福里小区,金房暖气公司,供暖一个月了,家里温度一直是18、19度,给客服打电话她们说不低于18度就行,安排工单找师傅来看,进水管的温度也不高,一直找总是安排工单找师傅看,每次都是无功而返,循环往复,供暖问题一直没解决。
未央区城管局回复:网民您好!首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题,现将具体情况回复如下:
1.接到您的投诉,我局高度重视,立即安排工作人员核实。经核实,万科幸福里小区位于未央区永城路230号,小区由陕西金房热力公司供暖,为直管到户小区。
2.热力公司工作人员立即与业主取得联系,业主说文章发的比较早,自从热力公司12月初处理后,温度一直不错,不需要检查测温。
3.热力公司工作人员告知业主以后有问题请及时拨打热力公司24小时服务热线:400-000-6464。业主认可。
如您需要咨询或解决城市管理相关问题,可拨打我局24小时投诉电话86522393,我们将及时前往核实并处理。感谢您对区城管局工作的支持,欢迎您继续关注并监督我们的工作。
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