洛南县上河村张面沟组电信手机无法通话上网

洛南县电信分公司回复：我司收到县政府办传办的调查函后，高度重视，当即安排综维中心负责人将此传办单通过易信、微信转发给县公司主管领导和景村支局长督办处理，现将有关情况报告如下：

一、网友反映问题

网友反映洛南县上河村张面沟电信手机没信号、没网络曾多次反映，工作人员一去处理就好转一段时间，没有久又恢复原样。

二、调查情况

经查，洛南县洛南县上河村面沟电信信号为4G信号，用户使用杨湾岭基站信号（48131-150），接受信号满格，上网通话正常。现场联系住户，拨打电话上网是正常。

三、处理情况

经我公司现场勘察，原来不能通话原因：用户手机移动数据网络关闭，因此用户电话不能通话。（电信无线网络通话承载在无线数据上，移动数据网络不能关闭。）已和用户沟通，解释清楚，并预留电话，用户认可。

感谢各位网友对洛南县电信公司工作的关心和支持，我司后期将不断加大项目和资金投入，提高服务水平，不断完善通信基础设施建设，积极提升偏远行政村4G网络覆盖率和电信服务供给质量，做好通信服务保障工作。

下一步，我司将多方面争取项目和资源，针对农村通信基础设施建设中存在的问题和盲点，举一反三，深入各村组检查信号盲区，筛选出无信号覆盖的村组，及时上报申请建站项目，切实保障群众的通信需求。