凤城一路花香羽毛球培训机构跑路 消费者维权退款难

花香盛世篮球羽毛球培训（小寨校区）

西部网讯（记者 杨晏宁 实习生 贺霞）“2个月前才给孩子报了羽毛球培训课，现在还剩39节课没上，神不知鬼不觉就关门了”“花香盛世小寨球馆老板跑路，电话不接、课时费也没退”“50节，缴费6480元，现在上了5节课，突然接到报课老师信息将停课”……近日，有不少网友向起点新闻·西部网民生热线反映称，西安花香盛世体育培训机构多家分店无法正常上课，疑似跑路。对此，起点新闻·西部网记者进行了走访调查。

记者走访：11家花香盛世体育培训机构疑似“跑路”

12月4日，记者来到花香盛世篮球羽毛球培训机构（小寨校区）查看情况。该机构位于雁塔区红砖南路惠民农贸市场2楼，记者顺着楼梯走上2楼进入机构内看到，现场有4名工人正在进行运动场地的修缮工作。

“花香盛世培训已经撤了，我们是才接的店，这两天正在重新装修。”现场工作人员表示，前期教育局、公安局和文体局等相关执法人员介入协商，将花香盛世的学员全部转到了新店，后续可以继续上课。

随后，记者来到花香盛世体育羽毛球培训机构（凤城一路校区）。记者看到，门店处于闭馆状态，大门已经上锁，馆内设施随意倒放、尘埃遍布。临近商铺的员工告诉记者，“这个地方闭店已有一段时间了，家长来找过，反正就是跑了。”

有家长反映，花香盛世凤城一路校区跟星禾羽毛球运动中心有些联系，“之前孩子在那边上过课。”对此，星禾羽毛球运动中心的工作人员告诉记者，“花香盛世培训是一家连锁店，他们曾租用过我们的场地进行教学，但已经退租很久。除租用关系外，我们两家店没有任何关联。”

在美团上搜索“花香盛世体育羽毛球培训”发现11家分店，均显示“抱歉，商家已歇业关闭”。

记者在美团上搜索“花香盛世体育培训”发现，这家培训机构在西安小寨、大明宫西、电子城、东关正街、红庙坡、大寨路、解放路、民乐园、凤城十一路、文景路、幸福路沿线有11家分店，均无法点击进入详情页面，美团上显示“抱歉，商家已歇业关闭”。

据公开信息显示，花香盛世体育于2017年创立，总部在北京，在全国20个城市设有子公司，自营球馆60余家。目前西安地区的所有门店均已停业，而在此之前，他们在上海、北京、昆明等地的门店也已经关闭。记者拨打客服热线400-6585-799，一直处于无人接听状态。天眼查信息显示，北京花香盛世国际体育文化发展有限公司的法定代表人为陈某吉，已被列入“限制高消费”。

此外，记者在“花香盛世体育”公众号发现，在10月26日、10月30日，分别发布了《公告》和《致家长的一封信》，内容称：花香盛世体育由于市场环境变化导致资金链断裂，不得不暂停所有业务。同时也提到，在尽最大努力，寻求机构及球馆方合作，以承接学院的后续课程。

花香盛世体育羽毛球培训机构（凤城十一路校区）看到，门店处于闭馆状态。

针对花香盛世体育培训机构疑似跑路，家长退费难问题，记者联系了西安市市场监督管理局经开区分局。工作人员告诉记者，体育培训类机构是归教育体育局主管，可以去教育体育局问问。“预付类的培训机构一定要谨慎，因为他们随时都有可能跑。”工作人员提醒。

对此，雁塔区文化和旅游体育局工作人员回应，该机构现已闭店停业且无法与该机构相关工作人员取得联系，建议市民通过法律途径维护自身权益。新城区文化和旅游体育局回复，曾于10月9日约谈过负责人，负责人就退费问题建议走法律程序。

律师解析：“预付费”培训机构“跑路”，消费者如何维权？

预付费是大多数培训机构收取培训费用的一种模式，那么消费者遇到机构“跑路”，该如何进行退费维权呢？陕西浩公律师事务所律师陈棪说，消费者首先应收集与该培训机构之间存在合同关系的证据。

“若已与培训机构签订了书面培训合同，应仔细阅读该合同中有关课程内容、费用构成、付款方式、服务要求及退款条件等重要条款，明确双方的权利义务；若未签订正式的书面合同，可进一步搜集付款凭证或单据，与该培训机构人员进行沟通的书面记录等，从而证明双方之间已建立事实合同法律关系。”陈棪提醒，消费者要整理孩子接受培训的记录，包括培训材料、听课笔记、线上学习平台登录记录等，以明确未履行的培训课程进度和退款依据、金额等。

西安五路口花香盛世培训机构教练与家长沟通截图

出现“跑路”苗头，消费者应第一时间与培训机构负责人或管理人员进行沟通，要求其按合同约定或购买课程时的宣传承诺退还剩余课时费或其他未消费款项。“若沟通无果，可采取书面形式向该机构发送《退费申请书》，明确阐述理由和依据，并要求其在一定期限内给予回复。”陈棪表示，若该机构仍不予回复或妥善处理，消费者可向该机构所在地的教育行政主管部门和市场监管部门提出投诉和举报，恳请其介入展开调查与处理。

陈棪称，对于培训机构未经消费者同意擅自中止履行合同的行为，消费者有权通过民事诉讼要求其恢复履行剩余培训课程或其退还未履行课程服务所对应的课程款项，并赔偿损失。“诉讼中，为防止该机构转移、隐匿财产，受害学员和家长可组建相应维权群加强沟通，积极寻找资金线索和账户信息，及时向法院申请采取财产保全措施。”

“家长在报名前务必详细了解培训机构的经营资质、经营状况、教学环境和设施、师资力量、社会评价及售后服务的流程。另外尽量避免一次性缴费太多。”陈棪提醒。