西安市泾河工业园车城花园小区房屋漏水 多年未解决

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：近期，网友“用户_djln”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“车城花园小区房屋漏水多年未解决”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况汇报如下：

一、存在问题

车城花园小区房屋漏水多年未解决，总是来回踢皮球，业主无奈停缴物业费，物业以各种缘由为难业主，比如废旧家电因欠费不能拉出小区，暖气费和物业费绑定等。

二、调查处理情况

1、关于房屋漏水问题，因网友反映问题未留联系方式，无法联系网友核实房屋漏水的具体情况。

经调查，目前车城花园一期正在进行老旧小区改造，其中3户存在房屋漏水问题，且均在改造范围内，近期将对一期进行防水处理工作，同时将对该3户房屋漏水问题一并进行解决处理；三期有4户（118号楼3单元601、602室；119号楼3单元601、602室）存在房屋漏水问题，因该小区房屋已过质保期，物业公司于2024年11月13日已向我局资金科提交启用大修基金的申请资料，目前相关资料正在审核中，待审核完成后将在小区进行公示，公示期为7天，在公示期间若业主无异议，物业公司将组织施工单位对房屋漏水问题进行维修处理。

2、关于废旧家电因欠费不能拉出小区问题属实。

针对该问题，我局立即要求物业公司停止该行为，并严格执行《西安市物业管理条例》第六十三条规定：物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。

3、关于暖气费和物业费绑定问题属实。

针对该问题，我局立即要求物业公司停止该行为，并严格执行《西安市物业管理条例》第六十三条规定：（物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务）；现网友可前去物业公司正常缴纳暖气费用。

如后期该小区物业公司仍出现类似情况，我局将严格落实《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》进行扣分，履行失信惩戒的信用机制，按照《陕西省物业服务管理条例》、《西安市物业管理条例》规定进行处罚。

因网民反映问题未留联系方式，无法与市民取得联系，如对我局调查处理问题的情况存在异议，请联系我局信访科（86928128）进行反馈，我局将继续做好相关问题的调查处理工作。

下一步，我局将持续跟进，确保以上问题得到有效解决。