西安市泾河工业园车城花园小区房屋漏水 多年未解决

用户_djln
2024-11-04 10:14
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西安市泾河工业园车城花园小区房屋漏水,反映多年未曾解决,总是来回踢皮球,业主无奈停缴物业费,物业就以各种缘由为难业主,比如业主废旧家电因欠费不能拉出小区、暖气费必须和物业费绑定等等,请有关部门为业主做主,能解决多年以来的顽固问题。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-11-04 10:15
已转交 2024-11-07 16:04
已反馈 2024-11-15 17:21
已反馈 2024-11-15 17:21
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车城花园小区房屋漏水多年未解决 住建局答复
高陵区
2024-11-15 17:21

西安市高陵区住房和城乡建设局回复:近期,网友“用户_djln”通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映“车城花园小区房屋漏水多年未解决”的问题,我局已收悉,现将调查处理情况汇报如下:

一、存在问题

车城花园小区房屋漏水多年未解决,总是来回踢皮球,业主无奈停缴物业费,物业以各种缘由为难业主,比如废旧家电因欠费不能拉出小区,暖气费和物业费绑定等。

二、调查处理情况

1、关于房屋漏水问题,因网友反映问题未留联系方式,无法联系网友核实房屋漏水的具体情况。

经调查,目前车城花园一期正在进行老旧小区改造,其中3户存在房屋漏水问题,且均在改造范围内,近期将对一期进行防水处理工作,同时将对该3户房屋漏水问题一并进行解决处理;三期有4户(118号楼3单元601、602室;119号楼3单元601、602室)存在房屋漏水问题,因该小区房屋已过质保期,物业公司于2024年11月13日已向我局资金科提交启用大修基金的申请资料,目前相关资料正在审核中,待审核完成后将在小区进行公示,公示期为7天,在公示期间若业主无异议,物业公司将组织施工单位对房屋漏水问题进行维修处理。

2、关于废旧家电因欠费不能拉出小区问题属实。

针对该问题,我局立即要求物业公司停止该行为,并严格执行《西安市物业管理条例》第六十三条规定:物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量,不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。

3、关于暖气费和物业费绑定问题属实。

针对该问题,我局立即要求物业公司停止该行为,并严格执行《西安市物业管理条例》第六十三条规定:(物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量,不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务);现网友可前去物业公司正常缴纳暖气费用。

如后期该小区物业公司仍出现类似情况,我局将严格落实《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》进行扣分,履行失信惩戒的信用机制,按照《陕西省物业服务管理条例》、《西安市物业管理条例》规定进行处罚。

因网民反映问题未留联系方式,无法与市民取得联系,如对我局调查处理问题的情况存在异议,请联系我局信访科(86928128)进行反馈,我局将继续做好相关问题的调查处理工作。

下一步,我局将持续跟进,确保以上问题得到有效解决。

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