西安铁道技师学院申请退学退费迟迟不处理

2024年8月4日通过招生老师给孩子报名到西安铁道技师学院并交了学费9780元。因孩子原因不想去，于8月9日联系招生处郭老师说明了情况，当时学校未开学，协调退学费。郭老师承诺15号退回学费，等到15号又以各种理由推至20号，截止今日9月5号仍未退回，期间我们家长多次联系协调退费，不是不接电话，就是打不通，8月25号左右一位王老师联系我们要收费单，随后也是多次联系但是也是各种借口推脱，迟迟不给退费！孩子马上要上学了，要用钱交费，恳请有关部门领导帮忙处理此事！