原点新城B区枫锦怡家家居店不退预付款

2024年4月14日本人在原点新城B区枫锦怡家家居店预购买两张1.8M床垫，价值4800元。当时与销售人员沟通6月底7月确定尺寸，先交定金1000元，确定好尺寸再补足余款，销售人员说明如果需更换1.5M床垫就会退差价200元。

4月16日就接到销售人员电话称必须立刻确定尺寸，并且如若更换1.5米床垫也不退差价。当时就说要退款，但是销售人员说就算不要也不会退款，沟通下给说了尺寸，最后6月底去找店家当面沟通，跟销售人员确定好店主在店，前往家具城后店主并未在店，本来想实在退不了就两张床垫换另一张价格稍贵的，但销售人员又是拖住我们不让离店，等店主回消息。从下午2点等到5点多，我们去外面卫生间说等他们回电，并会再回他们商店，结果直到下午6点还未接到电话就再回店里发现已经下班关门了，也不解决问题。

截止目前为商品处于“未收货”状态。所以，就商家这种不诚信的销售手段以及销售方式，本人要求退还预付款1000元，望相关部门予以帮助。