高陵区蓝湖九郡22号楼业主无法线上缴纳水电费

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：网民通过西部网反映蓝湖九郡小区22号楼业主无法线上缴纳水电费的问题，我局已收悉，现将调查处理情况汇报如下：

一、存在问题

蓝湖九郡小区 22号楼业主无法线上缴纳水电费的问题。

二、处理情况

经查，目前区电力部门已该对小区5#、16#、18#、19#-30#楼制定电表改造工作计划。2024年7月1日，该小区物业公司已通过业主群进行公告，鼓励小区业主积极主动提供房屋产权人身份证复印件，待上述楼宇电表改造工作完成后，业主便可通过国电网上平台缴纳电费。

目前小区物业公司收取的自来水费为代收代缴形式，自来水厂尚未进行水表改造，无法通过网上平台缴纳水费。

下一步，我局将持续跟进以上问题进展，确保网民反映问题能够得到及时有效解决。

电引起的频繁停电该项目于2024年6月21日对该保护器进行了更换，已彻底解决该单元频繁停电问题，针对该情况，我局已要求物业公司积极与小区业主沟通，并引导业主正确使用电源,防止意外发生，消除安全隐患。

下一步，我局将持续监督、跟进该项目施工进展，确保网民反映的问题能够切实得到解决。