购买床架未确定尺寸 商家按默认尺寸定做是否合理?

用户_Aze2
2024-05-20 11:45
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我是一名普普通通的消费者,今年3月30日我在大明宫西沣路店三楼纳斯菲尔定了一张高箱床,床架+床垫总价是4000元,当天交了2000元定金和选了颜色,但是没有确定床的尺寸,当时给店员说的是等柜子安装后,确定一下能放多大的尺寸,然后再给店员说是做1.8米的还是做1.5米的,因为具体尺寸没有确定,所以当天也就在定货单上没有签字;

从3月30号到5月8日这期间,纳斯菲尔的店员没有通过任何方式与我们联系确认尺寸,5月8日我们主动联系纳斯菲尔店员告知确定尺寸的时候,该店店员直接告诉我们,他们已经按1.8米的做了,1.8米的尺寸我房间是完全放不进去,与店里多次主动沟通,店员态度恶劣,强迫接受1.8米的,如果要换1.5米的就必须要加钱,让退费还要扣仓库费,个人感觉有点强买强卖,特别不合理;我还联系了厂家、厂家回复他们管不了,让自己解决;同时也联系了大明宫西沣路店商场方,商场方5月15日给我回复是因为我没有主动联系店家告知确定尺寸,店方可以默认尺寸制作,这处理方式完全是偏袒店家一方;我也投诉了12345,西安高新区市场监管局5月17日给我回复,说店家拒绝协商,他们中断协调了,所以我不知道怎么办了。

希望相关政府部门能为消费者做主,谢谢!

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