艾菲特健身胡家庙店店员私自代签合同 不退会员卡费

西安市新城区文化和旅游体育局回复：您于2024年4月28日通过陕西头条民生热线留言板反映2023年7月在西安艾菲特胡家庙店办理亲子卡一直未开卡，店员未经本人同意私自代签合同，现要求退费一事。

在接到网上反映问题后，我局领导高度重视立即安排工作人员进行调查核实，网上反映的未经本人同意店员私自代签合同，按照国家市场监管局总局章程中《合同行政监督管理办法》第五条“虚构合同主体资格和盗用、冒用他人名义订立合同”和第十八条，由县级以上市场监管部门责令改正，给予警告，并可以处十万元以下罚款，建议由市场监管局进行处罚，就退费问题我局工作人员于4月28日下午15时57跟商家取得联系，目前双方达成一致。