大明宫建材市场尚佳全屋定制门店售卖冒牌板材定制柜

2023年12月3日，我和妻子前往西安市未央区北三环大明宫建材市场门业A区11排18号尚佳全屋定制门店，我门与其店内赵某王某协商好用“鲁丽精板”做全屋定制的价格后，2023年12月4日我和店内赵某填写了一份全屋定制方案的合同，并微信支付店内赵某定金1000元。

我曾向店内王某打电话，赵某发微信消息强调安装到家的产品要保真，店内赵某在微信上王某在电话里都向我作出保真承诺。

我与店内赵某沟通好全屋产品安装图后，店内赵某算出了该方案总价为30222元后，店内赵某告诉我产品加工生产前先要支付费用60%以上货款。于是2024年1月6日我微信支付店内赵某19222元货款，2024年1月27日我微信支付店内赵某9000元货款，押了店内赵某1000元货款。

2024年1月29日我验收时发现家中的所有产品与实际要求不符，于是我与该产品官方客服工作人员取得联系说明了情况后，我要求其派人前来家中辨别真伪，2024年3月6日该产品官方打假人来家鉴定发现，我家全屋产品均为假冒伪造商标产品，事后我与店内多次沟通要求退款未果，同时也向消费者热线12315投诉，市监管所部门投诉，政府12345热线求助，都未得到问题的解决，现实在找不到一个能为老百姓出面解决问题的部门了。