彬州市观澜首府物业要求业主用装修押金抵扣物业费

彬州市住房和城乡建设局回复：2024年4月15日，接到观澜首府小区网民西部网《民生热线》平台(用户-A8P8)反映《物业要求业主用装修押金抵用物业费》信访件后，我局高度重视，立即安排市房管所负责,对网民反映问题进行了调查核实，现就有关情况报告如下：

一、基本情况

彬州观澜首府小区，位于彬州市河堤路中段 ，由彬州世纪城投资有限责任公司投资建设的商品住宅，1.2号楼建筑面积约 5.8万㎡；住宅2栋楼，共计 528 户，于2022年5月开始陆续交付，2022年5月陕西西部现代物业管理有限公司彬州分公司进驻该项目，并随房屋交付提供物业服务。

二、调查情况

观澜首府小区1.2号楼于2022年5月份开始交付。

1、关于不退装修押金问题。业主在办理装修手续时，需缴纳的装修押金，100平方米以下缴纳2000元，100平方米以上缴纳3000元，物业人员明确告知业主装修结束后，业主和物业工程人员对装修进行验收，并且填写《装修工程竣工验收单》，验收合格的，经过一个采暖季后，装修工程无需整改的，将与以退还押金。并且提示退装修押金满足条件：供暖次年，防护网内装，下水管道留检修口，不允许私自改下水、在水井房内改进水管、接净水器，外墙不随便打孔，不允许私自改门窗，禁止私自拆改烟雾报警器。因2023年多数业主未缴纳全年物业费，物业工作人员在催收物业费用中，其中多数业主因未缴纳物业费愿意用装修押金抵用物业费用，少数业主要求退付，物业工作人员建议未交物业费的业主可以抵用物业费用，但要求退付的业主，让业主填写押金退付单，已给向公司申请进行押金退付，不存在强制抵扣问题。

2、关于不退暖气费问题。2023年冬季供暖工作经过政府部门协助予以完成1.2号楼供暖费用，经协调由物业代收暖气费，按照热力公司供暖期限4个月收取，因开开发商施工未完成，供暖推迟1个月，所收业主暖气费有一个月需退还业主，物业工作人员已申请进行退付，不存在不予退付。

3、关于房屋变小的面积差价问题，从物业交付房屋时以售楼部提供的实测面积进行物业费用核算，不存在多算多收问题。

三、处理结果

市住建局要求西部现在物业服务有限公司彬州分公司，及时向小区业主公示小区相关规约，装修押金按照程序向业主退付不得附加任何条件，2023年冬季供暖时限缩短，及时与市热力公司对接尽快协商处理。

感谢西部网对彬州市发展的关心，希望继续监督我们的工作。