西安263路公交发车间隔太大 投诉多次无人监管

西安市公共交通集团有限公司回复：我司接到网友反映“西安263路公交发车间隔太大 投诉多次无人监管”的问题。现将具体情况回复如下：

一、线路概况

263路由西安北站北广场开往东门外，线路长度20.1公里。配车14部，首班时间06:00，末班时间23:00。

二、落实情况

针对263路的客流情况进行数据分析，调取了4月22日—4月26日工作日客流数据，经分析发现工作日早高峰平均客流约485人次，每趟次26人次，每天晚高峰平均客流约784人次，每趟次 32人次，客流相对较低。

根据客流数据，263路高峰发车最大间隔在25分钟，目前运力与客运量相对匹配，暂不增加车辆，车队也在持续关注客流情况，如客流有所提高将会增加车辆并缩短发车时间；同时将加强驾驶员服务培训工作，要求遇乘客询问时耐心解答。

三、下一步工作

1.公司将持续关注263路整体客流变化，及时进行相应的运力调整，投入匹配运力。

2.要求广大调度员密切关注道路情况，及时调整因交堵造成的大车距。

3.市民可下载“西安公交出行”APP实时查看车辆信息。