渭南绿水东城小区物业服务质量差 希望责令整改

渭南市临渭区住房和城乡建设局回复：收到贵单位传来的网调字（2024）第04091号舆情调查函，我局高度重视，立即进行调查办理，现将办理情况报告如下：

一、基本情况

绿水东城小区位于渭南市朝阳大街东段，项目规划用地83亩，建设用地68亩，其中建设住宅楼6栋1274套，配建地下停车位1229个4.35万平方米。

二、反映问题

绿水东城小区物业服务质量差。小区卫生间漏水，联系物业久久不回应，让自行处理；交房三年未给业主开全款发票，地下车库至今未建成；楼道卫生经常无人打扫。

三、处理结果

（一）关于卫生间漏水问题。经调查了解，物业公司已安排工作人员入户进行了查看，因检查口垫圈有问题导致漏水，物业公司已联系确认了垫圈型号进行了购买，预计4月25日前到货并更换到位。

（二）关于全款发票和地下车库问题。经了解，目前该项目五方责任主体验收已完成，但因消防、通风、人防需整体联动验收，加之地下车库施工由2层调整至3层，按照消防验收要求，需地上、地下部分联合联动验收。目前已完成通风、消防喷淋工程，消防电器工程正在施工中，计划于2024年8月前完工。在全部完工后进行统一验收，再集中办理全款发票。

（三）关于小区楼道卫生经常无人打扫问题。经了解，该小区实行的是三级物业管理，物业安排保洁人员每天对小区的外围公共区域和楼道进行清扫，我局已督促物业公司加强管理，确保小区卫生干净整洁。