高陵区泾渭上城供暖期间整整41天温度不达标

我是西安高陵区泾渭上城49栋2单元住户，自2023年11月15日开始供暖，整个供暖期间整整41天的温度不达标！多次致电物业，热力公司始终没有一个结果！物业表示费用是交给热力公司，他们只是代收！热力公司表示他们给的温度是合格的，就这样相互推诿，直至供暖结束，对于温度不达标的天数要求根据比例退还相应的费用，又是在相互踢皮球，没有一方站出来为各位群众解决问题！这么多天的温度不达标，作为我们业主可以不追究责任，但要求退还本该退给我们的费用有问题吗？？我们给你交的足额暖气的钱，既然暖气没给够请问凭什么不给退？？凭什么？？？希望相关部门能尽快落实到位，给人民群众一个交代。