西安安心居家租赁有限责任公司乱收乱扣押金

本人于2023年12月27日到2024年3月27日在西安中南青樾北区9栋租房，西安安心居家住房租赁有限公司中介和房管明明知道自己已经回家，在恶意扣除保洁费后让我们不满意来公司办理，而且给公司打电话反应，公司客服全然推脱，根本不予理睬。具体行为如下：

1、胡乱收费，收取未明码标价的费用。恶意克扣押金和保洁费。

2、还有收取不合理缴费手续费用（如每次缴纳房租需额外缴纳平台手续费等）、不合理预定金，存在恶意涨价行为，说是安装空调需要额外收取安装空调的费用100元。

3、签订不合理霸王条款以及在租房平台上发布虚假广告和虚假房源信息等价格违法行为。

4、租房期间，密码锁多次要求修改，房管态度差，说密码改不了，中介也不接电话，不回微信，最后在公安的协助下才联系到中介，得以修改门锁密码。

5、在租房平台上发布虚假广告和虚假房源信息（租房信息上WiFi、宽带、暖气、电磁炉、微波炉都有，现实中全部自理），之前说好有保洁打扫，签完合同后，等要求打扫房间时，房管态度恶劣，不予承担，最后退房时，说保洁到门口，发现没有人就走了，之后也没有在保洁进行打扫，在此期间房管和中介均没有人提前告知我们保洁上门的时间等事情。

6、2023年12月25日，中介多次催促缴纳1000元定金，经过多次协商，中介在12月25日下午五点突然改成缴纳2000元定金，在租房时说按2500交付，然每次房租缴费都是2550。而且，从始至终房东完全没有出面，一直都是中介和房管联系，在租房前到合同签订期间，中介也没有告知由第三方（房管）管理房屋。

7、2024年2月20日下午三点五十五分，在我们过年回家还没有返回房屋期间，房管发过来欠费通知，让我们缴纳电费，然后在仔细查看之后，发现户主名字不正确后，我们拒绝缴费，房管之后也没再回消息。

8、中介在租房时说按2500交付，然每次房租缴费都是2550。而且，从始至终房东完全没有出面，一直都是中介和房管联系，在租房前到合同签订后，中介也没有告知由第三方（房管）管理房屋。

9、在2024年3月26日我们打算提前一天退房回家，当天中午到下午我们也在联系房管过来验房，给他说明了情况，房管说没有时间，让我们先走，之后通过线上退押金，然后等我们回家之后的第二天，房管说我们走的时候没有拖地，借此要扣除我们保洁费200元，我们说合同当时也没有写明这个保洁费，房管不依不饶，态度语气极其恶劣，说房子拖地什么的是我们本来要做的，就算不写也需要赔偿，我们说走的时候垃圾什么的我们能帮忙收拾的也尽力都帮忙打扫了，租的时候什么样子我们走的时候也恢复原样了，房管依旧执着于扣除保洁费，并且把我们告知他会回去取的落下的一个包直接放在租房门口，并且直言丢了不负责，在我们要求放在保安室时，他也不予理睬，于此，协商无果后联系租房的中介，结果中介不回消息，电话也不接，最后无奈再次寻求民警帮忙，公安机关的人员说也没办法，协调无果只能寻求司法帮助，然而经过12348的帮助后，因为涉事金额过小也不予立案，在多次拨打中介电话后，中介态度也特别恶劣，说这事不归他管，拨打公司电话后，公司也对此不予理睬，让我们找房管去沟通，他们也不管这事，最后迫于无奈只能妥协，然后等朋友之后去房门口拿包时，也没有找到包包。

对于此事，我们事后去官方去查阅这个企业，发现和我们一样的受害者还有好多，相关房屋租赁的法律投诉有相关记录的就有八起，金额有上达万元的也有小至千元。我们想把这个事情通过网络去告知向我们一样刚毕业的大学生，尽量去避免这样的黑心中介公司，不要再被坑了。