西安711公交车司机态度蛮横 不认乘客的残疾证

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕04011号）后，我局立即组织相关部门进行核实，现就有关情况复函如下：

经行业管理单位和711路公交线路所属的西安雁舞客运服务有限公司调查，因陕A01919D公交车3月18日车载视频已被覆盖，无法还原当时现场情况。针对市民反映的问题，该企业已召开专题会议对驾驶员开展专项培训，提高驾驶员业务能力和服务水平。同时，711路所有营运车辆上张贴“军残卡、残疾卡都可免费乘坐711路公交车”标识，告知持相关证件人员均可免费乘车。

行业管理单位已要求线路所属企业加强线路运营管理，提高线路服务质量，发现违规行为一律从严处罚。