项目轮番做了一遍,但产后漏尿的问题一直没解决。
2021年1月,居住在西安的陈女士顺产生下二胎,产后出现严重漏尿。在月子会所坐月子时,产后康复师推荐她到梵恩诗产后恢复中心做修复。
陈女士说,这个产后康复师其实是梵恩诗的员工,梵恩诗与月子会所是合作关系。按产后康复师说的走账走月子会所,项目在梵恩诗做。2021年1月底,陈女士向月子会所转账13360元。
梵恩诗产后恢复中心在西安有多家门店,其中电子西街上的融侨店距离陈女士家最近。2021年2月,陈女士前往融侨店开始做项目,主要想解决自己产后漏尿的问题。
“腹直肌、盆底肌、骨盆闭合、私密修复、绑腹束身、气血疏通、乳腺疏通.....门店提供的项目我大都体验了,骨盆闭合、私密修复的价格最贵,做一次不到1个小时,收费二三万元。”
直至2023年3月,陈女士在门店一共消费了7万多元,付款方式主要是花呗、微粒贷。让她苦恼的是,项目做了但产后漏尿的问题一直没解决。2023年3月,她在门店做盆底肌筛查,检测结果是总得分56.9分。
哪怕到现在,陈女士说自己打喷嚏或做跳跃运动时仍漏尿。她想退了为调理产后漏尿做项目花的钱。
3月18日,华商报记者随陈女士前往梵恩诗产后恢复中心融侨店。
记者注意到,该门店公示的营业执照里公司名称为西安市雁塔区梵美诗美容美体店,墙上挂的价目单里“骨盆闭合”、“私密修复”属于私人定制并没有公示具体的价格。
门店李姓负责人解释:门店属于梵恩诗的加盟店。至于“骨盆闭合”、“私密修复”,每个人身体情况不一样,调理方案不一样收费也不一样,有电子版的价目表。
李姓负责人称,陈女士第一次评估盆底肌的总得分是35分,最后一次是56.9分,说明做项目有改善但可能没有达到个人预期。陈女士在门店消费的7.5万元里,为改善产后漏尿大概花费了3万元。
陈女士不认可李姓负责人的说法,她认为自己为改善产后漏尿花的钱在4万元以上。
3月18日下午,陈女士和李姓负责人达成一致,门店退费4.2万元。李姓负责人称,这4.2万元不是退费,是出于人文关怀对陈女士的补偿。
雁塔区等驾坡市场监督管理所回复:网友你好,经区市场监管局等驾坡市场监督管理所执法人员对梵恩诗产后康复中心融侨店调查核实,您已与梵恩诗产后康复中心达成和解,再无异议。