宣传与实物不符 美克美家南二环店退货收取2万元储藏费

用户_AGLr
2024-03-18 12:03
点击数:

2023年8月我们在美克美家南二环店购三人位买皮质沙发和茶桌等家具,共计20万元,12月29日送货,货到发现沙发皮质与现场展示沙发,松紧度和细腻度差别明显,沙发皮质明显松弛,表面有黑色毛孔,随即联系商家,商家安排他们公司质量检测员上门查看,质量检测员表示确实不是一个档次的物品,回去反应,商家同意退货,拉货时又通知我们领导不同意,必须扣除我们10%的货款约2万元作为物品储藏费。我们认为商家宣传与实际物品不符,应该全额退款,投诉12345和315但至今商家仍不同意。第一个为商家展示,第二个为送的货品。我们可以承担运输费用,希望退还我们的扣款。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-03-18 12:07
已转交 2024-04-23 17:36
已反馈 2024-04-23 17:36
已反馈 2024-04-23 17:36
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
家具店退货收取2万元储藏费 目前费用已退还
碑林区
2024-04-23 17:36

碑林区委网信办回复:发现网友在西部网《民生热线》反映的“宣传与实物不符 美克美家南二环店退货收取2万元储藏费”的问题后,碑林区高度重视,立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。现将调查结果回复如下:

前期已受理该投诉,执法人员及时联系双方了解情况,并于3月20日组织现场调解。经调解,双方达成一致,美克美家退还费用12420元,并签订了退费协议,目前费用已退还。

2024年4月9日15时46分,执法人员电话回访,投诉人称费用已退还。

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