宣传与实物不符 美克美家南二环店退货收取2万元储藏费

2023年8月我们在美克美家南二环店购三人位买皮质沙发和茶桌等家具，共计20万元，12月29日送货，货到发现沙发皮质与现场展示沙发，松紧度和细腻度差别明显，沙发皮质明显松弛，表面有黑色毛孔，随即联系商家，商家安排他们公司质量检测员上门查看，质量检测员表示确实不是一个档次的物品，回去反应，商家同意退货，拉货时又通知我们领导不同意，必须扣除我们10%的货款约2万元作为物品储藏费。我们认为商家宣传与实际物品不符，应该全额退款，投诉12345和315但至今商家仍不同意。第一个为商家展示，第二个为送的货品。我们可以承担运输费用，希望退还我们的扣款。