诉求：
本人在西安市长安区莱安城租了一个单间，住房一周左右由于以下原因无法正常使用水、电、天然气，本人要求中介公司退还缴纳3915元租房费用。
背景：
根据“用水”意识到中介公司存在欺骗消费者的行为；根据“用电”怀疑租住房屋来源的正当性；根据“天然气”，中介公司没有履行合同规定。并且收定金和收房租的是不同的公司。
用水：签订合同时中介表示房屋是他们公司和房东签订的合同，并一次缴纳了5年的物业费，因此要求我将物业费直接转交给他们。本人居住不到一周时发现没有供水了（重新插卡后只剩3方临时用水），联系物业后发现物业费已经欠缴5个月了，物业表示未缴物业费时暂停供水。
用电：缴纳电费需要户号，联系中介后对方一直没有提供户号，无法缴纳电费。
天然气：签订合同时缴纳了365元底管理费，用于设施维修等。同时签订合同时天然气无法使用，对方表示在2.29日前维修好（合同上有说明）。但是到今天仍不能正常使用，沟通是一直借口推辞。
缴纳费用：
2024/02/17：缴纳定金850元，对方给出的收款公司为陕西辰居房产经纪有限公司。
2024/02/20：缴纳房租3065元并签订合同，合同盖章公司为陕西城市万间住房租赁有限公司。
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
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租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复
西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对租赁房源发布、租赁合同网签及租赁企业信息管理等方面具有明确管理要求，同时，2023年5月6日市住建局会同市市场监管局修订印发了《西安市住房租赁合同示范文本》，对租赁住房当事方权责义务等方面进行了规范，进一步维护了住房租赁当事人的合法权益。
建议有住房租赁需求的广大市民朋友，请在西安市住房租赁交易服务平台上选择租赁房源及使用住房租赁合同示范文本，并进行租赁合同网签备案，租赁住房租赁企业的房源时请选择住房租赁租金监管，更好地维护自身租房权益。
同时，市民在日常租赁住房过程中发生租赁纠纷时，租赁双方应及时进行沟通协商，协商不成时，可向市12345市民热线进行投诉反映，向租赁房屋所在区县住建、市场监管及公安等部门申请纠纷调解或者向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。市住建局官网平台上已公布住房领域监督举报联系方式，欢迎市民朋友们来电联系。
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陕西城市万间住房租赁公司违约 已约谈公司负责人
西安市长安区住建局回复：贵网发来网上舆情调查函(网调字【2024】第03067号)收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：
经核实，网民于2月20日在陕西万间住房租赁公司签约租住长安区莱安城A区2号楼1004室，由于该租赁企业内部管理人员调整，造成网民与公司联系不畅，房水、气、物业费等情况不能及时完善，网民向《民生热线》栏目反馈该问题要求退租。
经我局交易中心协调，目前网民已与陕西城市万间住房租赁公司达成一致退租，我局交易中心已对陕西城市万间公司负责人进行约谈，要求其严格按照《西安市规范住房租赁市场管理办法》内容开展经营，并加强管理，提高服务质量。
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