维权3·15丨信用卡分期提前还款 长安银行乱收手续费

陕西省银监局回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》（网调字[2024]第03054号）有关网友反映“信用卡提前还款 长安银行乱收手续费”的情况收悉，经调查，现就有关情况回复如下。

经调查，马先生于2023年1月在长安银行办理信用卡账单分期业务，金额1800元，期数9期，每期应还款210.8元（其中本金200元，利息费用10.8元），账单日每月20日。2023年7月19日，马先生拨打银行客服电话（40005-96669）办理提前还款，银行工作人员告知按照信用卡领用合约等有关约定需收取利息费用10.44元，该费用为客户2023年6月20日至7月19日信用卡分期对应利息。收到贵单位有关情况后，我局已督促长安银行与马先生联系寻求矛盾纠纷化解途径。