维权3·15丨信用卡分期提前还款 长安银行乱收手续费

马先生
2024-02-26 14:40
点击数:

2023年办理了长安银行信用卡。2023年2月将1800元分期9个月,每期本金200手续费10.8元。到了6月19日22点本人打400客服想提前还款,客服说剩余本金810.44元,我问不是应该还剩800本金吗?10.44从何而来?长安银行客服说是利息,长安银行的分期说明书中明确表示‘提前还款剩余本金不再收取手续费’,为何还有10.44手续费?

兹认为该银行混淆视听重复收费,在2023年8月15日前多次联系长安银行要求减掉不合理10.44,其态度强硬拒绝。现账单滚动50多元,试问长安银行要把账单循环滚动到多少?请求陕西省银监会予以调解帮助。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-02-26 16:27
已转交 2024-03-01 17:54
已反馈 2024-03-28 15:04
已反馈 2024-03-28 15:04
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信用卡提前还款长安银行乱收手续费 银监局回应
陕西省银监局
2024-03-28 15:04

陕西省银监局回复:贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2024]第03054号)有关网友反映“信用卡提前还款 长安银行乱收手续费”的情况收悉,经调查,现就有关情况回复如下。

经调查,马先生于2023年1月在长安银行办理信用卡账单分期业务,金额1800元,期数9期,每期应还款210.8元(其中本金200元,利息费用10.8元),账单日每月20日。2023年7月19日,马先生拨打银行客服电话(40005-96669)办理提前还款,银行工作人员告知按照信用卡领用合约等有关约定需收取利息费用10.44元,该费用为客户2023年6月20日至7月19日信用卡分期对应利息。收到贵单位有关情况后,我局已督促长安银行与马先生联系寻求矛盾纠纷化解途径。

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