航天城地铁站没有下行扶梯 乘客携带行李不方便

用户_Aec0
2024-02-18 12:04
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所有扶梯都是向上的方向,安检机器都距离地面接近一米,携带大型行李箱乘车很不方便。尤其是在节假日,人流量很大的时候,很多人都会带大件行李。安检人员不但不会帮乘客想办法,还态度强硬恶劣。在此提出诉求,希望可以至少有一个向下的扶梯及一个矮的安检机器,方便返乡及出行的人民群众出行。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-02-18 18:16
已转交 2024-03-01 17:35
已反馈 2024-03-15 15:44
已反馈 2024-03-15 15:44
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航天城地铁站没有下行扶梯 西安地铁回复
西
西安地铁
2024-03-15 15:44

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复: 西安地铁航天城站前期建设时,各出入口及站厅均为一部扶梯加楼梯相结合的建设方式(B口出入口设置有直梯),根据车站疏散及客流组织要求,现场将电扶梯设置为上行方向。市民乘客如需帮助,可以在西安地铁APP、微信公众号中搜索西安地铁运营号或者拨打029-89093715进行“爱心预约”,车站将安排专人为预约乘客提供出行服务。

针对网友反馈的安检机过高问题,航天城站根据车站客流分布情况,在站厅南设有一落地式安检机,站厅北为非落地式安检机;对于携带大件行李的乘客,航天城站工作人员今后将积极引导乘客使用落地式安检机,或安排安保人员帮助乘客使用非落地式安检机。

感谢您对西安地铁的关注与支持,后续我们将持续加大工作人员培训力度,持续提升车站各岗位员工的服务意识、服务态度,及时向有需要的乘客提供帮助,为市民乘客提供更加舒适、便捷的乘车体验。

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