天基源永和欣苑供暖不足 不兑现公积金贷款承诺

咸阳市热力公司回复：关于吕洪刚先生2024年2月4日反映天基源永和欣苑供暖不足的问题。我们于2024年2月27日及时受理，与用户取得联系，并及时上门走访。

经调查，该户反映的问题部分属实。经查小区供热参数记录，小区二次网供热温度从供热开始至今一直保持在42℃以上，居民室内温度平均在18℃—25℃之间。2月28日下午我公司用户管理员入该户测温，用户家中温度为22℃，温度达标，该用户已认可。经与该住户访谈，投诉的主要原因是由于今年极寒天气持续时间较长，加之用户房屋位于顶楼，保温较差，在极寒天气里热损失加大，导致用户家中室内温度较往年偏低，已向用户解释，用户表示理解。

下一步，我公司也将做好极寒天气供暖应急处理工作，积极调整主管网平衡，协调热源单位，竭尽全力保障用户正常供热，同时做好小区供热政策宣传和服务工作。