大荔县中燃能源发展公司要求业主重交3700元开卡费

2024年1月下旬，正是天气最寒冷的时候，大荔县中燃能源发展有限公司，无故停止了对我家的天燃气供应，并拒绝我们购买天燃气。要求我父母重新交约3700元的开卡费，理由是他们的系统上查不到我们三年前的开卡交费记录！我家是在2021年1月开的卡，当时交了约3700元的开卡费，因为时间过长找不到缴费记录的票据，并且是现金缴费的，没有相关电子记录。一个公知的事实是：如果不交开卡费是根本不给安装天燃气的！开卡之后我们一直正常用气，正常交费，没有过拖欠燃气费。大荔县中燃能源公司内部管理混乱，三年前的恶果现在却要让两位农村老人来承担！家父家母已去过县城、镇子等多个相关部门，问题仍无法解决。请相关部门了解并解决此问题，恢复家里正常供气。用户编号：5104153358 附件图片为三年来的用气交费记录。