陕西千梓教育不履行合同责任 延迟退费

您好！2021年11月30日，我父亲为备考中医医术确有专长考试，在西安市一家名为“陕西千梓教育科技有限公司”购买了培训课程，共花费18800元。当日，签订了合同，合同中明确：若被培训人未通过省上报名审核，不参加后续考试，培训机构须退费给被培训人17300元。于2023年11月2日，陕西省中医药管理局官网发布中医医术确有专长考试报考人名单，我父亲未在列。我们随即与陕西千梓教育科技有限公司沟通退费事宜，但其先后以各种理由推脱退费、延迟退费，承诺最晚2023年12月31日退费，至今无果。协商沟通期间，拒接电话，使得沟通事宜无法正常展开。公司员工多次以“稍后与老板沟通”为由延后退费。

对于该公司不履行合同责任、欺诈消费者行为，我曾于2023年1月8日致电12345市民热线，但两周之后的今日，一直没有相关部门给予答复及处理。

烦请给予关注，维护我们消费者的合法权益。