兵马俑旅游直通车推迟发车40分钟 造成游客行程延误

菜根
2024-01-22 09:44
点击数:

从兵马俑到西安市区的车晚点,写好的18时最后一班车,最后发车时间是18时40分,导致我们去华山的下一趟行程延误,打了投诉电话,客服还说我们为什么自己不早一点,偏偏自己要卡点……车上很多小孩和老人,都没吃饭,一直在等,很多乘客都有不满情绪。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2024-01-22 10:53
已转交 2024-01-29 15:56
已反馈 2024-01-29 15:57
已反馈 2024-01-29 15:57
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
兵马俑旅游直通车推迟发车耽误游客行程 已约谈驾驶员
临潼区
2024-01-29 15:57

西安市临潼区人民政府办公室回复:

一、调查情况

西安华旅旅游汽车服务有限责任公司,经营 “市际包车、县际包车”业务,目前包车业务正常。

西安华旅旅汽兵马俑返程车为下午14:00-18:00,因当日客流量加大,18:00返程车因游客坐满提前出发,但因考虑到还有大量游客滞留,为保证游客出行,特增加一辆返程车,以保证所有未返回游客的安全返回,故延迟30分钟,游客上车误以为是18:00末班返程,所以产生了误会,已向游客打电话说明情况。

二、处置措施

1月25日,我区工作人员对西安华旅旅汽总经理及涉事驾驶员进行约谈,一是要求西安华旅旅汽立即召开企业全体驾驶员工作大会,通报媒体反映的事件,并对驾驶员进行培训,必须提前告知游客车辆出行情况,避免此类事件再次发生;二是针对此次事件,我区将在全区范围内对涉事企业行为进行通报,并要求行业的从业人员举一反三,认真自查自纠,共同维护西安旅游客运行业秩序。同时将问题反馈至西安市交通运输综合执法支队执法二大队。

发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录