碑林区更新小区楼经常停水 老人无法正常生活

家人居住的碑林区更新街更新小区西区12号楼，最近几年经常停水，导致两位七十多岁老人居住不便只好在外租住，有某单位给12号楼公租房私自接水管导致彻底无水，到现在已经半月有余，无水问题从2022年向各方投诉和求助，社区和自来水公司都无法解决，但某单位私自给隔壁房接的水管就有水，一个简单的问题拖三四年解决不了，我们自己也想各种办法请人检查水路、自己买水泵抽水、找自来水公司从户外水管接水，但都只是短暂解决几个月，最终还是一直没水，请帮助呼吁政府相关部门解决，让老人不在外面租住回自己家居住。