兴隆鑫苑业主家里暖气温度低 高新热力公司不解决

我现在住在高新区兴隆街办兴隆鑫苑小区，是去年刚回迁的堰渡村的回迁房，今年冬天第一次供暖，家里有老人和小孩，刚通知交供暖费用的时候我就直接交了，到11月13号开始试暖的时候家里管道不热，我就去找信泽物业，说家里管道是冰的，信泽物业说还没到正式供暖时间，等正式供暖的时候不热再来找他。

我等到15号家里还是冰的，我去找信泽物业他们说我住的那栋楼管道有问题正在抢修，过来三四天管道才是温温的，家里温度不达标，我给高新热力公司打电话，高新热力公司说你们小区是今年第一次供暖管道到处有问题，等过几天在看看，我就又联系信泽物业让修管道，物业上来排水也维修，反反复复一个月家里就是不热，在西安最冷的时候家里有温度计不到15°，打高新热力公司让上门测温，前前后后和我老公打了四五次电话不上门测温，说我家温度达标，说物业测过了温度是达标的，信泽物业在暖气片旁边测的温度19.1°，信泽物业说她网上报我家温度17°（图一），到底谁在说谎，我该找谁解决问题。

后来我就打12345投诉，高新热力公司的人员上门来测温，家里17.8°根本不达标，说回去给他领导商量这事怎么处理，不成就退费，这就是他给我说的，还加他微信了。等他回去后，直接就是应付人说领导忙，领导还没有商量出来一个方案来推脱我，到最后1月2号开始置之不理，我家小孩住院后就没联系他了  我们平民百姓真的是无处申诉无处申冤了吗？突然看到这里可以留言，我就试试能不能帮我解决问题。