临潼西铁社区荣华城市物业服务差 随意抬高物业费

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“临潼西铁社区荣华城市物业服务差 随意抬高物业费”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。 

对于业主反映的问题，城建集团下属企业骊府物业人员积极与荣华物业工作人员联系，沟通解决业主提出的问题。

1、经核实，西铁小区在2020年区县化移交时，已社会化管理，交由荣华城市物业管理有限公司进行小区物业管理至2025年8月份，其物业服务费均由荣华城市物业管理有限公司负责。

2、服务标准依据《西安市住宅小区物业服务指导标准》市建发〔2020〕135文件执行，物业收费标准依据《西安市物业服务收费管理办法》市发改价格〔2020〕18号文件执行。业主可选择按月缴纳物业服务费、停车服务费，也可选择享受优惠活动缴纳物业服务费、停车服务费。 

3、 针对小区内车辆乱停乱放，占用消防通道及高层各种电瓶车，汽车摩托车混停现象，高层内新建电动自行车充电棚，能满足住户日常充电及停放需求，部分高层住户将电动自行车放置地下车库电梯出入口附近，物业公司已在地下车库不同区域张贴禁止停放安全提示，并加强保安日常巡逻，发现违规现象及时联系车主进行挪移。

4、楼内均设置消防设备，因小区为老旧小区，地面停车位资源较紧张，故三供一业改造时期将部分路面进行花砖改造，不存在硬化绿地，占用公共资源建停车位。

5、关于非本小区居民在小区围墙处开墙装门，西铁小区根据三供一业政策移交，按照现场状况接管的职工家属区。小区内的售货机，净水器，充电桩为便民设备，物业没有收入任何费用，其生产需要的水电费均由其自行承担。关于售货机老板跑路，荣华物业公司也积极的与售货公司联系，但一直未明确答复。 

后期荣华物业人员将加强监管并进一步加强员工培训，提高服务意识和专业水平，确保业主的生活环境舒适、安全。