陕西宝晶住房租赁有限公司违约 不退还租金押金

本人于2023年7月11日与陕西宝晶房租租赁有限公司西安第一分公司签订了房屋租赁合同，房屋位于雁塔区旭景碧泽园，合同期中明确有：不允许饲养任何宠物。房内所有租户不能扰民。

在居住期间，有隔壁租户养猫。因本人从小惧怕带毛动物，毛发过敏。在租房签约合同时，有明确看到条约才签署。在我发现的第一时间2023年12月20日就联系了中介数次，都没有彻底解决。

因房屋内出现猫，已造成违约。在此期间我一直本着友好协商的态度。处理走猫或者给我退租都可以。可中介房管一直敷衍了事。在长达半个月的时间内，我几乎有一周夜晚都没有睡觉猫叫扰民无法入睡。2024年1月1日晚被猫直接造成严重惊吓。导致无法独自一人进入房间，无法上班工作，对精神生活造成影响。1月2日去公司当面沟通结果是，养猫租户当天搬走。但直到1月4日都没有走。本人无法忍受的情况下连夜搬走。并已书面形式告知原由，时间。

从事发到搬走，我本人给予了中介足够的时间和绝对的宽容。

因中介已严重违约，我要求退还未居住房租和押金。在沟通期间公司房管，经理开始不停退拖，不给正常退租。

现恳请相关部门领导能够明查，帮助一名普通老百姓协助解决！