民生问答丨寒潮天气如何防止自来水管结冻？

西部网讯（记者 刘望）前一段时间的寒潮天气，西安部分居民家的水管冻住了，导致生活不便。那么，面对寒潮，市民该如何防止自来水管上冻？万一自来水管冻住了，该怎么科学解冻？近日，西部网民生热线邀请到西安市自来水公司城区供水服务分公司副经理王毅。

“从居民末端用水来看，近些年水管上冻的可能性越来越小。”王毅介绍，“极端天气下，一些老旧住宅小区的保温设施老化、水表在阳台上而阳台又没关窗户、新建成的住宅小区未供暖入住率不高以及水管裸露在室外，这些因素才会导致水管结冰。”

王毅说，如果水表安装在室外或表箱内，可用旧衣服、旧被褥等保暖物品将水表、水管及阀门包裹严密，包裹物要保持干燥；如果水表安装在水表井内，要清除井内的积水，有漏水要及时处理，确保其干燥，并采取防冻措施；如果水表安装在户内，在临睡前要关闭好门窗，注意保持室温，做好保温措施。

“如果水表及水管出现冻结现象，应先用热毛巾包裹，用不超过60℃的温水浇洒，切勿浇沸水或用火烘烤，防止水表、水管爆裂。”王毅提醒，未投入使用的水表应排空管道中的积水，并采取一定的保温措施，以免造成不必要的损失。

“现在部分住宅小区买水需要在公共水表井箱刷卡，用户在刷卡后一定记得关严水表井箱的门，防止冷空气进入，冻坏供水设施，影响同楼栋其他邻居。”王毅提醒，如果用户遇到无法自行消除水管内的冰冻，可以拨打965113供水服务热线获取专业帮助。