长安区悦美国际小区物业私自加装人脸识别系统

西安市长安区住建局回复：贵网发来网上舆情调查函(网调字〔2024]第01075号)收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：

经调查了解，悦美国际小区一期共有14个单元，自2015年3月交付使用至今已有8年多，门禁安装时间较长，出现高频率故障。物业公司多次与门禁厂家联系返厂维修，由于设备生产时间较长，厂家不再生产门禁产品及配件，导致原设备出现故障维修困难。业主对门禁系统故障不能恢复，有很大的意见，西安百乐物业有限公司于2023年12月底联系友邻科技安装门禁系统，同时物业公司于2023年11月向业委会致函，对方未提出异议。