购买雅迪电动车后发现与商家承诺续航严重不符

用户_AO8F
2023-12-27 10:14
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于12月21号下午,在碑林区友谊东路雅迪电动车店购买型号:YD1200DT-48F/M10电动摩托车的;当时店主给我们电池换成了石墨烯电池说续航保证在60~80公里。结果回家充满电八个半小时,23号骑行续航最多只有30公里就已经红格没电…, 和店主保证的严重不符,欺骗消费者。

24号又进行试骑,仍续航只有25~30公里。25号到该店进行投诉要求退换,这家老板不同意,以冬天温度低为由及消费者没有充满电为理由,不予处理不予更换。这家店的做法严重侵害我们消费者的权益,希望相关市场管理部门能给我们一个满意的处理结果。

我的诉求是:退这辆电动车或者给我们更换店主销售时保证能达到60~80公里续航的电池。请相关部门保证消费者的合法权益,感谢!!

这是当时购买电动车的售后凭证

这是当时在这家友谊东路雅迪电动车店购买的电动车的外观

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-12-27 10:15
已转交 2024-01-09 17:44
已反馈 2024-01-09 17:45
已反馈 2024-01-09 17:45
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
购买的雅迪电动车续航与商家承诺不符 问题已处理
碑林区
2024-01-09 17:45

碑林区委网信办回复:发现网友在西部网《民生热线》反映的“购买雅迪电动车后发现与商家承诺续航严重不符”的问题后,碑林区高度重视,立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。现将调查结果回复如下:

经核实:2023年12月21日,网民在该公司购买雅迪牌电动车,因电池续航不够60公里问题,12月27日,经调解,网民同意将电动车放到该公司充电后试骑公里数是否达到60公里。12月29日,该公司将电动车充电后联系网民试骑,网民因事未到。该公司将电动车公里数拍照后进行试骑,每10分钟拍照和视频告知网民,经试骑续航达到了60公里。当天晚上网民将电动车取走并未提出异议。

2024年1月4日16:23分,执法干部电话联系网民告知相关情况,网民表示感谢。

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