咸阳荣盛锦绣观邸小区地暖不热 业主投诉无门

我是荣盛锦绣观邸业主，购房时说的市政供暖，结果现在是华宇新能源有限公司供暖，供暖两年了，第一年供暖开始温度27度，不到一个月温度就不达标了，卧室只有15/14度，给的回复是第一年新房供暖业主少，温度上不了，那为什么刚开始温度可以那么好？

今年第二年刚开始供暖房间温度21度，客厅25度，供暖一个月，从12月14号开始降温，客厅最近21/20度，卧室只有14度，家里进水温度只有31度，业主去供暖房查看，刚去时供暖机器是关着的，看有人来了打开了一台，热力公司地暖出水温度电脑显示只有35度，说明供热机器还不定时关，开也是开一台，严重影响市民日常生活，有的业主主卧带的阳台上的水都结冰了。

目前不热业主高达70%以上，给物业反应，物业说是地暖不归他们管。找街道办没回复，打12345热线也一直没有答复，找热力公司说是他们以客厅地面温度为准，只要达到18度就算达标。

这种事情严重影响日常生活，热力公司师傅说他们也没办法，让去投诉，可是目前投诉无门，望有关部门重视