咸阳秦都区碧桂园秦都府一期九号楼供暖不达标

近期天气较为寒冷，咸阳秦都区碧桂园秦都府一期九号楼，相关住户全额上交暖气费，从采暖期开始至今房子温度长期不达标，每天房子温度也就15度，老人孩子冷的都用空调取暖，多次联系热力公司推诿扯皮。给出的解释是：小区因为窗子不保温，因为木地板不散热慢的原因搪塞市民，不予处理解决问题。谁家小区没窗户，谁家房子没木地板，是专业人员的无知，还是市民的无知。

冬季取暖乃民生问题，作为咸阳市民连基本的取暖问题都解决不了，请相关领导重视并处理；如果还是无法处理我们群众会继续进行进一步的权益投诉，直到问题彻底解决。

同样是咸阳的热力公司供暖，其它小区为什么温度可以达到25度，为什么热力公司的相关小区温度可以达到25度，同样是缴费但享受不到应有的待遇。请相关部门明察为群众彻底解决取暖问题。