高陵区天下荣郡小区供暖持续7天不达标

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“高陵区天下荣郡小区供暖持续7天不达标”问题后，我区立即安排城市管理和综合执法局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

12月19日，网民在西部网民生热线留言反映高陵区天下荣郡小区供暖持续7天不达标问题。

二、调查处理情况

针对反映问题，我区城市管理和综合执法局回复如下：

收到反映问题后，我局立即派工作人员前往调查处理，经工作人员与该市民联系沟通，天下荣郡小区换热站正常，西安渭北供热有限公司根据天气温度，一次网供水温度为80度，二次网供水温度为42-43度。经了解，该小区截止上采暖季住户采暖率不足55%（硬性供热条件为60%及以上），但供热公司一直按照市、区要求做好该小区的供热工作，一次管网的维修、保养、运行和调节历年均正常。但确实有个别住户存在问题，影响该小区个别住户供热的原因有多种，比如该小区入住率较低，特别是小区二期，毛坯房较多，存在个别用户私自开阀供热，导致热量损耗较大。物业公司主要负责二次管网运行及开关阀，即小区内管网及户内管网的循环、热量调节、开关阀等工作。业主应先联系物业公司做好具体排查，若确是一次管网问题，供热公司将积极联合物业公司做好业主的冬季取暖问题。

目前小区整体供热效果较好，小区整体温度达标，鉴于当前温度建议物业公司和业主加强过滤网清洗和户内管道的检查。同时我局已要求供热公司在2023-2024年采暖季加大对该小区采暖质量的关注，并协助物业公司做好二次管网水力平衡、热量分配工作，对往期不热业主入住测温检查，为防止用户私开阀门，已积极与住建局对接，要求供热公司联合物业公司加强空置房的核查，保障采暖用户正常采暖。如业主问题还未得到解决，可拨打我局电话029-86915321进行反映，我局将安排工作人员第一时间进行处理。