尊敬的各位领导:
我是灞桥区新筑街道招商局丝路中心一名业主,要反应的问题如下:
我们属于商住两用型公寓(部分为LOFT公寓)为政府集中供暖,供热公司名称为西安新港分布式能源有限公司,我们小区今年为首次供暖。自从供暖开始一楼早晚室内温度在18度左右浮动,二楼在15度左右浮动,多次与热力公司沟通没有做出任何解决方案与实际行动。自11月25日之前热力公司在下午时间段(室外温度16度)派人上门测量室内温度,测温人员没有任何书面依据,让提供测温登记表他们拒绝提供。询问测温人员进户水温也无法告知,业主们多次与热力公司客服联系沟通无果。
11月25日再次向物业管家反应供暖问题,管家回复热力公司表明没有大问题热力公司不在上门。
诉求热力公司要么提高供热水温,要么按照国家相关规范及标准退费。