原计划从太原带老人去西安旅游,考虑到老人年纪较大,于是找到陕西中旅新世纪国际旅行社朝阳门分公司的导游阿俊(微信昵称:西安导游 阿俊)打算报旅游团,交了定金,由于从未见过面,该导游再三保证先交定金占名额,后面计划改变可以全额退款,家中老人考虑再三,决定暂时不去西安旅游,于是10.30日我找到阿俊询问退款,多次催促未果,告诉我11月中旬退款会到账,今天11.24日退款依然未到账,不回复消息,对于客户的诉求完全不搭理,恳请有关部门帮忙解决。
具体诉求:退旅游定金200元。
原计划从太原带老人去西安旅游,考虑到老人年纪较大,于是找到陕西中旅新世纪国际旅行社朝阳门分公司的导游阿俊(微信昵称:西安导游 阿俊)打算报旅游团,交了定金,由于从未见过面,该导游再三保证先交定金占名额,后面计划改变可以全额退款,家中老人考虑再三,决定暂时不去西安旅游,于是10.30日我找到阿俊询问退款,多次催促未果,告诉我11月中旬退款会到账,今天11.24日退款依然未到账,不回复消息,对于客户的诉求完全不搭理,恳请有关部门帮忙解决。
具体诉求:退旅游定金200元。
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