航都增源绿洲小区入冬供暖后室内温度达不到16℃

用户_F25k
2023-11-23 11:21
点击数:

入冬供暖后,位于西安市神州四路的航都增源绿洲小区,室内温度开空调后只有16℃,已经多方投诉,收到的回复仅仅是可以退一半取暖费,我们不需要退费,我们只是希望温度能上来,享受有温度的生活,对于热力公司这种没有温度的回答,要求有个说法,什么时候取暖温度能达标?

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-11-23 11:22
已转交 2023-12-14 17:25
已反馈 2023-12-26 16:39
已反馈 2023-12-26 16:39
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航都增源绿洲小区供暖室温低 要求换热站尽快整改
航天基地
2023-12-26 16:39

航天基地城市管理和综合执法局回复:12月14日,收到转办西部网网上舆情调查函网调字〔2023〕第12006号反映“航都增源绿洲小区供暖室内温度低等情况”的舆情,现将调查处理情况回复如下:

一、舆情调查情况

2023年12月14日,西部网网上舆情调查函网调字〔2023〕第12006号反映“航都增源绿洲小区供暖室内温度低等情况”。

经核查,西安热电供热有限公司(以下简称“热力公司”)热源平稳,一网运行状况正常,近日来,随着室外温度下降,热力公司已及时根据室外温度变化,合理调节一次网供水温度和流量,适时对用户二次侧供回水温度进行相应调整提高,并指导物业做好换热站的设备运行工作,满足供热需求。

函中涉及的航都绿洲、大华锦绣前城东区/西区小区均为非直管到户小区,我局组织热力公司积极开展“访民问暖”入户测温活动,用户室内平均温度在19-22℃。小区个别户内室温偏低,主要原因是户内管道堵塞,热力公司分别于2023年12月4日、5日、11日向以上3个小区换热站管理单位致工作联系函,要求尽快对存在问题进行整改,确保用户正常用热。

二、舆情处理情况

我局要求西安热电供热有限公司要强化主体责任和服务意识,加强设备日常运行维护和安全管理,畅通群众沟通渠道,及时受理、妥善解决群众反映的各类用暖问题,确保冬季供暖平稳有序、群众放心满意。

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