长安区新区热力有限公司供暖不达标客服态度傲慢

用户_FYEo

2023-11-17 09:39

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子午大道智慧城小区6号楼一单元暖气管道冰凉，打电话咨询热力客服，热力客户管家180****5393的工作人员态度傲慢，无法答疑供暖不热的原因。请问西安市长安区新区有限公司的领导是怎么培训员工的。开始供暖3天了，暖气管道依旧冰凉，收了我们暖气费为什么不按时供暖？

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2023-11-17 09:40

已转交 2023-11-24 10:25

已反馈 2023-11-28 16:36

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长安区新区热力有限公司供暖不达标住建局答复

长

长安区

2023-11-28 16:36

西安市长安区住房和城乡建设局回复：经调查，智慧城小区为供热一体化经营小区，在2023年11月12日开始启泵供暖，至11月15日供暖正常，未出现管道无温度的情况。目前热源稳定，换热站运行平稳；关于小区管家态度问题已经找管家核实，并未与业主产生冲突。同时长安热力公司在例会中对各小区管家进行了培训。

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