山阳县万佳热力公司不供暖 丰阳花园小区住户过冬难

山阳县城市管理局回复：2024年1月26日，我局收到县委网信办发来贵单位反映“山阳县丰阳花园小区供暖不达标”的舆情信息，我局高度重视，立即安排工作人员对相关情况进行调查处理。

一、留言反映的问题

群众反映“山阳县丰阳花园小区供暖不达标”。经调查，网友反映的问题部分属实。

二、调查处理情况

经调查，网友反映的问题部分属实。

1、换热站情况：丰阳花园小区分南区和北区，共建两个换热站，供小区19栋楼居民用暖，丰阳花园小区物业对换热站的管理高度重视，且安排相关人员专门值守，南区换热站板换老旧，已于2021年度更换了新板换，供热正常。北区换热站2022年-2023年冬春供热结束后，小区业主委员会牵头组织清洗了换热站板换片，供热期间，换热站运行正常。

2、上门测温情况：该小区总住户1168户，11月21日正常供暖以来共接到该小区投诉户共18户。1月27日开始再次对所有投诉户开展了上门测温，对室内温度未达到18度的，由物业工程部和热力公司检修人员及时上门检查，清洗过滤网。解决了12户室内温度偏低的问题，仍有6户室内测温未达到18度以上。

3、下一步工作：因丰阳花园小区建成居住15年，原开发商给户内安装的暖气片普遍偏少，是影响温度的主要原因。虽然绝大多数住户温度能达到18度供暖标准，但与近年来新建地暖供暖小区相比温度仍然偏低，下一步，我局将责成热力公司与小区物业，稳定换热站出水温度，对温度低于18度的住户做好上门服务，及时清洗滤网，保障室内循环畅通，尽量让用户满意。采取各种处理措施温度仍不能达标的，按照相关管理办法由万佳热力公司退费。

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