莲湖区劳动小区北区暖气片冰冷 热力公司电话打不通

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：：接到网友反映“劳动小区北区暖气片冰冷，热力公司电话打不通”留言后，我区安排大兴新区管委会、桃园路街办进行调查处置，现将有关情况致函如下：

（一）关于暖气片冰冷问题。劳动小区北区由西联热力公司负责供热，位于大庆路南侧，供暖面积12.55万平方米，为直管到户小区。西联热力公司表示，该小区供热参数为：二次网供水温度为45.4℃、回水温度为39.8℃，根据参数显示，可满足该小区群众正常用热。因网友未说明具体房号及联系方式，无法核实其具体用热情况。因此西联热力公司工作人员于11月16日进入该小区随机测温4户，测温结果显示温度在18℃到22.3℃之间，温度均已达标。

（二）关于供热公司电话打不通问题。西联热力公司表示，供热初期客服电话话务量相对集中，建议用户错峰拨打24小时供热服务热线965112或拨打张贴在各小区的供热管家电话，工作人员会第一时间上门处理。

下一步，大兴新区管委会将持续关注该小区供热情况，发现问题及时协调处理，保障群众温暖过冬。