西安华润燃气有限公司收费是否有政府规定相关文件？

西安市临潼区人民政府办公室回复：11月15日，网友反映，“西安华润燃气有限公司收费是否有政府规定相关文件”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。

华润燃气有限公司安排工作人员2023年10月15日到铁一处西户天然气用户家中进行燃气使用安全检查工作，经现场打开天然气灶具查看，该户燃气表存在计量故障（死表：过气但不计量），经拍照及现场录制视频取证，表具码盘数字显示为454m³，家中燃气用具为一台双眼燃气灶。目前为租户居住，居住时间为半年左右，华润燃气工作人员更换完新表后告知用户尽快联系房主，两三日内至我公司客服大厅办理相关手续。

2023年10月25日租户联系华润燃气工作人员，告知房主电话，要求工作人员联系房主并将目前情况告知：该户2011年12月4日开户，累计购气565m³，从2011年开户到2019年2月1日累计购气量465m³，因燃气表具码盘数字到454m³时停止，成为死表。追缴时间拟从2019年3月至2023年9月底，共计55个月，根据公司气费追缴制度，死表用户单台双眼燃气灶具追缴气量为每月10m³，理论追缴总气量为55月*10m³-(565m³-465m³）=450m³。以上情况华润燃气工作人员已如实告知房主。

华润燃气与用户多次协调未达成一致意见，建议用户走司法程序。