澄城县晖福阳光城供暖每年都低于16摄氏度

澄城县住房和城乡建设局回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕第11076号）已由澄城县政府交由我局调查核实办理，关于网友反映的问题，我局高度重视，立即安排工作人员调查，现将调查情况回复如下：

一、关于网友11月15日反映该小区没有给业主供暖的问题

为了保障澄城县晖福阳光城小区2023-2024年度供热季正常用热，一是我局分别于2023年10月17日、11月14日与澄城县华瑞物业管理有限公司，通过召开座谈会的形式告诫物业服务企业做好区域供暖事宜，要求企业务必高度重视，加强调度，当天下午我局给企业下发了《供暖预警提示函》，11月15日如期点火启动小区供暖，目前，供热设备运行平稳，小区供热正常。二是11月15日通过召开座谈会的形式与澄城县华瑞物业管理有限公司、陕西城燃公司协调晖福阳光城小区今冬供暖有关事宜，具体详谈该小区天然气气价，用气方量等问题。要求燃气企业勇于担当，提前谋划，务必做到天然气储备充足，全力以赴做好冬季供气储备保障工作；要求物业企业强力推进有效保障供热设施平稳安全运行，不断在提高供热服务质量、提升用户满意度上苦下功夫。

二、关于网友11月15日反映该小区室内每年低于16摄氏度的问题

我局要求企业排查小区温度不达标住户，及时对业主反映室内温度不达标问题进行维修处理。11月23日企业从河北特邀供热专家对该小区供热设备、循环系统、不热原因等进行全面排查，综合分析，彻底解决小区供热问题，同时建议该小区业主针对个别室内温度不达标问题，前往物业处进行报备测温登记，等待企业安排专业人员上门维修处理。