雁塔区雪韵琴行申请退课时费 承诺退费迟迟不处理

尊敬的西安市雁塔教育局领导：

我孩子在雁塔区雪韵琴行学习舞蹈课，2021年6月学校推出续费活动，我于2021年6月20日续费4800元（前期课时还有结余），此后因疫情以及其他原因，我们于2021年11月19日与雪韵校长沟通停课事宜，王老师已同意并承诺后续会安排相关退费，说因为疫情原因各行业都比较困难，容我们给予多些时间。

此后我们多次电话及微信沟通，退费一直未得到解决。期间承诺了两次安排退费都没有按时做到，2023年11月4号我们去校区找到王校长沟通，因王老师在上课，我们为不打扰其他学生上课短暂沟通后而离开，随后校区另一老师在微信群中提出解决方案：每人退款4100元，退款方式却是从2024年初开始每月500退，因为本身已经等待了一年了，我们觉得不合理。我们同意退费金额：4100元，但是对于退费方式我们没有同意，随后提出我们的建议未曾协商一致。

这一年多一直没得到相应处理，生活不易，现求助相关领导帮助我们  希望一次退还我们的4100元。