雁塔区雪韵琴行申请退课时费 承诺退费迟迟不处理

用户_F1cB
2023-11-08 10:51
点击数:

尊敬的西安市雁塔教育局领导:

我孩子在雁塔区雪韵琴行学习舞蹈课,2021年6月学校推出续费活动,我于2021年6月20日续费4800元(前期课时还有结余),此后因疫情以及其他原因,我们于2021年11月19日与雪韵校长沟通停课事宜,王老师已同意并承诺后续会安排相关退费,说因为疫情原因各行业都比较困难,容我们给予多些时间。

此后我们多次电话及微信沟通,退费一直未得到解决。期间承诺了两次安排退费都没有按时做到,2023年11月4号我们去校区找到王校长沟通,因王老师在上课,我们为不打扰其他学生上课短暂沟通后而离开,随后校区另一老师在微信群中提出解决方案:每人退款4100元,退款方式却是从2024年初开始每月500退,因为本身已经等待了一年了,我们觉得不合理。我们同意退费金额:4100元,但是对于退费方式我们没有同意,随后提出我们的建议未曾协商一致。

这一年多一直没得到相应处理,生活不易,现求助相关领导帮助我们  希望一次退还我们的4100元。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-11-08 11:06
已转交 2023-11-13 18:32
已反馈 2023-11-13 18:32
已反馈 2023-11-13 18:32
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
琴行承诺退费迟迟不处理 已进行调解
雁塔区
2023-11-13 18:32

雁塔区长延堡市场监督管理所回复:网友你好,经区市场监管局长延堡市场监督管理所法人员电话联系雪韵琴行校长进行调解,该校校长答应退款时间提前至12月。随后执法人员告知您协调结果。

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