碑林区邮政家属院至今还没通知供暖

碑林区委网信办回复： 发现网友在西部网《民生热线》反映的“碑林区邮政家属院至今还没通知供暖”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区国资局对此事进行调查了解。

经了解，该家属区原属西安市邮政公司，有住户145户。建筑面积为11056.86平方米。小区属三供一业改造小区，根据三供一业移交政策，小区内锅炉房及庭院管网已改造完成为自备锅炉，三供一业改造完成后自2019由紫光公司供暖运行，经过两年的运行亏损严重，根据西安市物价局文件要求：“居民小区自备锅炉供热价格属市场调节价，由供热单位与小区业主在成本核算的基础上协商确定”；2021年6月份，紫光公司相继向街道办事处、小区居委会以及物业公司等单位发去调价函，并深入社区街道、居民小区走访征求意见，又在正式供暖前一个月，将关于价格调整到6.8元/㎡/月的告示在小区明显位置进行张贴公示，并在小区公示了运行成本。2021年采暖季运行亏损28946.86元，三年累计应收118459.24元，累计欠费户数56户。所有调价程序符合《西安市集中供热条例》及文件规定。

2022年10月供暖准备工作均已完成，小区交费率不足60%，按照供热条例不符合启炉条件。

2023年4月，紫光公司安排专人到小区进行分户改造宣传，通过改造可节约运行成本、提高供热质量；由于小区管网锈蚀严重，户内用暖设施堵塞，跑冒滴漏现象时有发生，仅2021年采暖季该小区的各种报修39人次，泄水六次，通过改造6.8元的成本可以维持。2023年供暖季来临之前紫光公司仍然到小区进行注水检修。但该小区目前未进行分户改造，使用老旧管网，供暖质量无法保障。小区租户（合租户）较多，业主又不理解改造的目的和改造的必要性，导致今冬供暖无法正常，紫光公司接下来坚持不断的做好改造宣传，对三供一业修建的新系统进行保养，关注小区居民的供暖需求。

为此紫光公司针对本小区进行分户改造宣传，力争对小区内室内采暖设施升级改造，以便提升供暖效果，减少投诉率。最终未得到小区业主认可，紫光公司将加大宣传力度，推进室内改造进程，做好居民服务工作。

下一步，区国资局将督促碑林物业积极配合紫光公司做好供暖服务保障工作，加强与业主的沟通联系，做好相关政策解释工作，妥善解决相关问题。