长安区樱桃二路铃兰国际儿童学院倒闭 迟迟不退费

用户_F0Yb
2023-11-02 11:44
点击数:

西安市长安区樱花二路铃兰国际儿童学院,因个人原因倒闭,申请退费,直到协议退费的日期,都未收到。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-11-02 11:45
已转交 2024-03-29 17:48
已反馈 2024-03-29 17:48
已反馈 2024-03-29 17:48
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铃兰早教机构未通知家长就闭店 市场监管局回复
长安区
2024-03-29 17:48

西安市长安区市场监督管理局回复:接到《西部网网上舆情调查函》(网调字[2024]第03068号)后,我局高度重视,立即对网友反映的铃兰早教机构未通知家长就闭店的情况进行查处,现将查处情况回复如下:

一、企业主体资质

铃兰早教机构经营场所为西安市长安区郭杜街道樱花二路茅坡新城12号楼301室。该地址共有两套门头,名称分别是“铃兰国际儿童潜能开发中心”、“铃兰国际儿童早教中心”。

同时,此地址共登记注册了两个营业执照,均为铃兰早教机构持有:

1.西安铃兰婴幼儿早期智力开发有限公司,统一社会信用代码:91610116MA6TYKHX2W,法定代表人:孙俊民,登记住所:西安市长安区郭杜街道办事处樱花二路茅坡新城12号301室,企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股),经营范围:婴幼儿早期智力开发咨询;玩具、教学用品及设备、服装的零售;会议服务、展示展览服务;文化艺术交流活动的策划。

2.西安铃兰托育服务有限公司,统一社会信用代码:91610116MA6TP1HU72,法定代表人:孙俊民,登记住所:陕西省西安市长安区郭杜街办樱花二路茅坡新城12号楼301室,企业类型:有限责任公司(自然人独资),经营范围:婴幼儿照护服务;洗浴服务;游泳服务;住宿服务;教育信息咨询(不含培训);文化办公用品、教学仪器、体育器材、电子产品、日用百货、工艺品、玩具、乐器、摄影器材的销售;图书租赁;文化艺术交流活动、体育赛事活动的组织、策划(不含演出、培训及高危险体育项目)。

其中,西安铃兰托育服务有限公司已取得《食品经营许可证》、《托育机构备案证》。

二、企业现状

2023年10月16日至2023年11月8日,我局郭杜市场监管所通过各种渠道接到市民投诉78起(其中包括区局转区政府办通知、12345平台、12315平台及到所投诉),投诉事项包括:铃兰托育早教机构不予退费、不能正常安排上课。

执法人员在接到投诉后立即对该单位展开调查。因现场检查未发现违法行为,执法人员组织投诉人与该企业负责人进行调解,经协商达成一致,投诉已查处完成。截至2023年11月8日,该企业仍在经营。

2023年11月9日,我局郭杜市场监管所接到市民电话称该企业突然关停,执法人员接到该信息后立即赶往现场。现场发现该企业大门紧锁,执法人员第一时间将西安铃兰婴幼儿早期智力开发有限公司、西安铃兰托育服务有限公司营业执照列入经营异常名录。随后执法人员通过“市场监管综合业务管理系统”、“食品安全监管综合业务平台”查询该企业法人信息及电话,并多次拨打法人电话,均无法接通。

2023年11月9日至2024年3月27日,我局郭杜市场监管所通过各种渠道接到市民投诉24起(其中12345平台、12315平台及到所投诉),该企业法人电话始终无法接通,故执法人员无法联系到该企业法人,无法组织相关受害的市民与该企业法人进行调解。

下一步,我局郭杜市场监管所将继续联系该企业法人,已期可以联系到该企业法人,可以组织相关受害的市民与该企业法人进行调解。  

但是鉴于该企业现状,建议投诉的市民通过公安部门或法院进行维权。

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