莲湖区万科金色悦城电梯故障频发 有重大安全风险

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“莲湖区万科金色悦城电梯故障频发 有重大安全风险”留言后，我区安排区市场监管局、区住建局进行调查处置，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

万科金色悦城小区为陕西中都房地产开发有限公司开发建设，小区幢数11幢，户数2369户，由西安万科物业服务有限公司第十一分公司提供物业管理服务，小区电梯维保单位为奥的斯机电电梯有限公司陕西分公司。

二、调查处理情况

（一）关于电梯故障问题。区市场监管局特种设备监察人员联合西安市特种设备检验检测院检验人员现场对该小区电梯使用、维保情况现场进行核查，调阅了电梯定检报告、维保记录等相关资料。经核查，该小区33号楼2单元西侧电梯近期故障原因为门锁辅助触点故障，东梯故障原因为层门被异物卡阻，经对故障配件更换并清理卡阻异物，电梯已恢复正常运行。

（二）关于维保时间问题。网友反映曾发现“电梯维保信息卡填写时间2023年2月29日”一事，经核实为维保人员将时间记错导致，特种设备监察人员现场查阅电梯维保记录，维保记录填写时间为“2023年3月1日”。区市场监管局已责成电梯维保单位举一反三，对维保信息卡填写错误当事维保人员批评教育，加强对全员的培训，严格按照电梯维保技术规范进行作业。

（三）关于物业管理问题。区住建局已对该物业负责人进行约谈，责令物业督促电梯维保单位严格遵守相关规范进行维保工作，定期对维保工作进行检查，杜绝电梯带隐患运行，确保设施设备正常运行。同时要求物业提高服务质量，切实履行职责，加强日常巡查和应急值守管理，发现问题及时协调解决，做好与业主的解释沟通工作，保障业主权益，提升业主满意度。

此函。